Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

Zásilku je nutné dobře zabalit. V případě poškození přepravou neneseme odpovědnost za tyto škody.

Adresa pro zaslání:

Techhouse s.r.o. odštěpný závod
Horní 30
639 00, Brno

Tel: +420 511 440 273
Email: info@techhouse.cz

Zásilky s vráceným zbožím přijímáme pouze na této adrese, v případě zaslání na fakturační adresu Cejl 107 či při doručení na výdejní místo nelze zásilku přijmout. Pro zaslání důrazně nedoporučujeme jakoukoliv službu Zásilkovny, naopak zásilky poslané službami České pošty, GLS, DPD, PPL či WeDo jsou doručovány v pořádku.

Otázky a odpovědi:

Musím zboží vrátit v nepoškozeném obalu?
Obal není předmětem objednávky ani součástí koupené věci. I přesto má Techhouse.cz právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží do původního stavu. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Výrobek je zakoupen na IČ, mohu odstoupit od kupní smlouvy?
V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, která zboží objednala na iČ, zákonná možnost odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje.

Jak se počítá lhůta 14 dnů?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Kdy Vám vrátíme peníze?
Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu (případně, než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Peníze můžete dostat také osobně na naší prodejně.

Jaké zboží nemůžete vrátit ve 14 denní lhůtě?
Podle zákona nemůžete zejména odstoupit od smlouvy

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud jste porušili jejich původní obal. (např. DJ mixážní pult/kontroler, ke kterému je přibalený software apod.).
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (in-ear sluchátka - tzv. špunty, ušní ochrana atd.).
• o dodávce gramofonových přenosek a hrotů (vrácení je možné pouze v originálním obalu s neporušenými certifikačními známkami).